退貨及退款

我們希望您對在Nihon-Kara.com購買的商品感到完全滿意。但我們也明白有時可能會出現一些意料之外的情況，而我們將竭力為您提供協助。

請參照以下的退貨政策：

在以下情況下，我們接受退貨：

• 產品有缺陷或損壞：如果您收到的商品有缺陷或損壞，我們將樂意接受退貨並提供更換、退款或維修。
• 尺寸或產品不正確：如果您收到的商品尺寸、顏色、規格不正確或與您訂購的不符，我們將接受退貨並提供更換或退款。
• 物品必須保持原狀、未使用，並且所有標籤、標識和包裝完好無損。
• 退貨必須在收到貨物後的7天內提出。

退貨流程：

如須要退貨，請按照以下步驟：

• 在收到貨物後7天內聯繫我們，提供相片和相關詳細信息如訂單號、產品名稱和退貨原因的清楚說明。
• 我們的客戶服務團隊將通知您具體的退貨流程，須要時將提供退貨授權並告知如何將產品寄回給我們。

不可退貨商品：

以下的商品恕不接受退貨或退款：

• 已被使用、因不當處理而損壞、或非保持原狀的物品。
  

退款和更換：

• 在收到並檢查退貨物品後，我們將在14天內處理您的退款或更換。
• 退款將通過您購買商品時所使用的支付方式退還。
• 如果是更換，我們將盡快發送替換商品（視庫存情況而定）。
• 若遇上缺貨，我們會盡快與您聯絡，並安排退款。

聯繫我們：

如果您對我們的退貨政策有任何疑問，請隨時聯繫我們：hello@nihon-kara.com